Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép
nd 73 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu muốn xem hoặc xóa. Vui lòng đính kèm tên tài khoản để xác minh danh tính nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Dữ liệu của tôi' để xem thông tin đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nd 73 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời nói — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP, và quyền truy cập vào dữ liệu thanh toán được kiểm soát chặt theo từng cấp nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch nội bộ đã công bố.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân của bạn. Không nhân viên nào có thể truy cập dữ liệu tài khoản ngoài phạm vi công việc được giao.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu của tôi', hoặc liên hệ qua email để yêu cầu bản sao thông tin. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi gửi.

Không, trừ hai trường hợp: xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán nội địa như Viettel Money, hoặc khi pháp luật tại vùng có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo lịch lưu trữ nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.